개인정보처리방침

제1조 총칙

(주)케이티디에스(이하 ‘회사’)는 고객지원 포탈 서비스에 대해 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 적법·안전하게 개인정보를 처리합니다. 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 본 처리방침을 수립·공개합니다.

[ 주요 개인정보 처리 표시 ]

제 2조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

1. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
2. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
3. 회사가 처리하는 개인정보 항목과 수집·이용 목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.

   가. 필수 수집∙이용 목적 및 항목

   수집∙이용 목적	개인정보 항목	보유기간
   서비스 가입	신청인 아이디, 성명, 이메일, 패스워드	계약 종료시까지

   나. 선택 수집∙이용 목적 및 항목

   수집∙이용 목적	개인정보 항목	보유기간
   클라우드 계정 확인	클라우드 계정 또는 구독명	계약 종료시까지

4. 회사는 아래의 경우에 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집할 수 있으며 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.
   가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   나. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
   다. 명백히 정보주체 또는 제 3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   라. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 (개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)
   마. 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
5. 케이티디에스는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.

   근거 법령	개인정보의 종류	보유기간
   통신비밀보호법	전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자 번호, 발신기지국의 위치추적자료	12개월 (단, 시외 시내전화역무와 관련된 통신사실확인 자료인 경우 6개월)
   통신비밀보호법	컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지 추적자료	3개월
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	표시/광고에 관한 기록	6개월
   신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년
   상법	상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보	10년
   상법	전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보	5년

제3조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기 절차 : 정보주체의 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 후 복구 또는 재생할 수 없도록 파기됩니다. 다만 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안 저장 후 파기됩니다.
   2. 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기합니다.

제4조 개인정보 처리의 위탁

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」 제26조 및 제28조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 이행합니다.
2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

※ Freshworks Inc.는 EU-U.S. Data Privacy Framework 참여 기업이며, 국제 보안 인증을 보유하고 있습니다.

3. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조의2 개인정보의 국외 이전

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 위탁 처리하고 있습니다.

제5조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 다만 대리인의 경우 대리인임을 증명할 수 있는 서류를 준비하여 회사로 방문이 필요합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보에 대한 접근권한 관리
• 개인정보 암호화 저장
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
• 물리적 접근통제(서버실, 자료보관실 등)

제7조 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치
   1. 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
   2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
   3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제8조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람 청구

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
3. 정보주체는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 회사 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.

제9조 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr/minwon/main

제10조 기타

회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사 는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제11조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2025.06.19부터 적용됩니다.