시행일: 2026년 2월 12일
본 약관은 주식회사 머스트무브(이하 "회사")가 운영하는 라포 매니저(Rappo Manager) 웹 서비스(이하 "서비스", URL: www.rappomanager.com)의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① "서비스"란 회사가 제공하는 피트니스 센터 관리용 PC 웹 서비스로, 스케줄 관리, 회원 관리, 강사 관리, 피드(수업일지) 관리, 매출 분석, 결제 관리 등을 포함합니다.
② "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 센터 관리자(대표, 운영 담당자 등) 및 소속 강사를 말합니다.
③ "관리자"란 센터를 대표하여 서비스에 가입하고, 구독 요금을 부담하며, 소속 강사를 초대·관리하는 권한을 가진 이용자를 말합니다.
④ "강사"란 관리자의 초대를 받아 센터에 소속되어 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
⑤ "회원"이란 강사의 관리를 받는 피트니스 이용고객을 말합니다.
① 본 약관은 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시하여 공시하며, 이용자가 서비스에 가입하거나 이용함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)에 서비스 내 공지합니다.
③ 변경 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
· 스케줄 관리: 강사-회원 수업 일정 관리, 예약·취소·변경
· 회원 관리: 회원 프로필, 회원권 이력, 결제 관리
· 강사 관리: 소속 강사 프로필, 성과 관리
· 피드 시스템: 수업일지, 커뮤니케이션, 진행 기록
· 분석 대시보드: 매출·예약·회원 통계 분석
· 결제 관리: 구독 결제, 결제 이력 관리
· 데이터 관리: Excel 내보내기/가져오기 기능
② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·추가·중단할 수 있습니다.
③ 서비스는 PC 웹(데스크톱) 환경에 최적화되어 제공되며, 모바일 환경에서의 접속 시 별도의 모바일 서비스로 안내될 수 있습니다.
① 이용계약은 관리자가 본 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
· 허위 정보를 기재한 경우
· 타인의 명의를 도용한 경우
· 기존 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
· 기타 회사가 정한 이용 기준에 부합하지 않는 경우
③ 이용자는 가입 시 제공한 정보에 변경 사항이 있는 경우 즉시 수정하여야 합니다. 정보 미수정으로 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
① 이용자는 자신의 계정(ID, 비밀번호)을 직접 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이를 양도·대여할 수 없습니다.
② 이용자는 계정이 무단으로 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
③ 계정 관리 소홀, 제3자 이용 허락 등으로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자의 계정이 부적절하거나 운영 정책에 위반된다고 판단되는 경우 사용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다.
① 이용자는 관련 법령, 본 약관 및 회사의 운영 정책을 준수하여야 합니다.
② 이용자는 다음 사항을 보증합니다.
· 가입 시 제공한 정보가 진실하고 정확하며 최신의 것임
· 본 약관에 동의할 법적 자격이 있음
· 서비스를 불법적 또는 무단 목적으로 이용하지 않을 것
③ 이용자는 서비스를 통해 취득한 회원 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하게 처리하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
· 서비스의 보안 기능을 회피·무력화하는 행위
· 자동화된 수단(봇, 스크립트, 크롤러 등)으로 서비스에 접근하는 행위
· 서비스를 역설계, 디컴파일, 디어셈블하는 행위
· 서비스를 통해 바이러스, 악성 코드를 전송하는 행위
· 타인의 계정 정보를 도용하거나 부정하게 수집하는 행위
· 서비스의 정상 운영을 방해하거나 과도한 부하를 발생시키는 행위
· 서비스를 경쟁 목적으로 사용하거나 상업적으로 재판매하는 행위
· 허위·기만적·명예훼손적 콘텐츠를 게시하는 행위
· 기타 관련 법령에 위반되는 행위
위 금지 행위를 위반하는 경우 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 이용자는 이로 인해 발생하는 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
① 서비스는 센터 관리자가 소속 강사 수에 따라 요금을 부담하는 구독 방식으로 운영됩니다.
② 관리자가 선택한 요금제에 따라 이용 가능한 강사 수(좌석 수)가 결정되며, 초과 시 상위 요금제로의 변경이 필요합니다.
③ 결제는 토스페이먼츠를 통해 관리자가 등록한 결제 수단(신용카드 등)으로 자동 청구됩니다. 결제 처리에 관한 세부사항은 토스페이먼츠의 이용약관 및 정책에 따릅니다.
④ 관리자는 결제 수단의 유효성을 유지할 책임이 있으며, 결제 실패 시 서비스가 제한될 수 있습니다. 결제 수단의 문제(카드 만료, 잔액 부족 등)로 인한 결제 실패에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 구독 시작일부터 선결제 방식으로 진행되며, 해지하지 않는 한 각 결제 주기마다 자동으로 청구됩니다.
⑥ 회사는 합당한 사전공지를 통해 요금 및 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 불리한 변경은 30일 전에 공지하며, 변경 공지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 내용에 동의한 것으로 간주합니다.
⑦ 유료 서비스 구매 시 이용자는 세금·수수료를 포함한 모든 요금 지불에 동의합니다. 모든 결제는 원화(KRW)로 이루어집니다.
① 회사는 신규 가입 관리자에게 30일 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다.
② 무료 체험 기간 중에는 강사 수 제한 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 무료 체험 기간 종료 후 구독 요금제를 선택하지 않거나 결제가 완료되지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
④ 무료 체험은 센터(관리자 계정)당 최초 1회만 제공됩니다.
① 관리자는 서비스 내 설정을 통해 구독을 취소할 수 있으며, 취소 시 다음 결제일부터 결제되지 않습니다. 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 상위 요금제로 변경 시 즉시 해당 요금제의 서비스가 제공되며, 다음 결제일에 변경된 요금이 청구됩니다.
③ 하위 요금제로 변경 시 현재 요금제와 서비스가 유지되며, 다음 결제일부터 변경된 요금이 적용됩니다.
④ 중도 취소 시 법률이 요구하는 경우를 제외하고 이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다. 이미 제공된 서비스 기간에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
⑤ 특정 환불 요청은 회사가 사례별로 검토하며, 회사의 단독 재량에 따라 승인할 수 있습니다.
⑥ 이용자의 약관 위반으로 인한 이용제한·계정 해지 시 환불 의무가 면제됩니다.
① 서비스에 포함된 모든 소스코드, 디자인, UI/UX, 소프트웨어, 데이터베이스, 상표, 로고, 아이콘, 텍스트, 그래픽 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속되며, 이를 무단으로 복제·배포·수정·역설계·사용하는 행위는 관련 법률에 따라 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.
② 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 파일 등)의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 회사가 서비스 운영·개선·홍보·마케팅·파생 서비스 개발 목적으로 해당 콘텐츠를 이용, 복제, 수정, 배포, 전시할 수 있도록 무상의 비독점적, 영구적 이용 권한을 부여합니다. 이 이용 권한은 이용자의 탈퇴 이후에도 유효합니다.
③ 회사는 이용자의 콘텐츠가 관련 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해한다고 합리적으로 판단되는 경우, 또는 회사의 운영 정책에 부합하지 않는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제·편집·비공개 처리할 수 있으며, 이에 대해 별도의 보상을 제공하지 않습니다.
④ 이용자가 업로드한 미디어(이미지, 영상 등)는 서비스 제공을 위해 회사의 클라우드 스토리지(AWS S3)에 저장되며, 계정 탈퇴 시 관련 법령에 따라 파기됩니다. 다만, 기술적 사유 또는 백업 시스템의 특성상 즉시 삭제가 불가능할 수 있으며, 합리적인 기간 내에 파기됩니다.
① 센터에 소속된 강사가 서비스 내에서 작성한 수업일지(스케줄 보고서, 회원 운동 기록, 피드백, 식단 기록 등 포함)의 소유권은 해당 센터에 귀속됩니다.
② 강사의 센터 소속 해제, 탈퇴 또는 계정 삭제 시에도 해당 수업일지는 센터에 보존되며, 강사에게 별도로 제공되지 않습니다.
③ 강사가 수업일지를 삭제한 경우, 해당 데이터는 회사의 시스템에서 삭제 처리됩니다. 회사는 삭제된 데이터의 복구를 보증하지 않으며, 데이터 복구 요청에 응할 의무가 없습니다. 다만, 기술적으로 복구가 가능한 경우 회사의 재량에 따라 복구를 지원할 수 있습니다.
④ 센터 관리자 또는 회원이 강사가 삭제한 수업일지의 복구를 요청하는 경우, 회사는 기술적 가능 여부와 관계없이 복구에 대한 법적 의무를 부담하지 않습니다.
⑤ 이용자는 서비스 내에서 자신이 입력·생성한 데이터의 백업에 대한 최종 책임을 부담합니다. 회사는 이용자의 데이터 손실에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 서비스에서 제공하는 데이터 내보내기(Excel 등) 기능을 통해 이용자는 필요한 데이터를 수시로 백업할 것을 권장합니다.
① 서비스는 결제(토스페이먼츠), 클라우드 스토리지(AWS), 채팅(Sendbird), 푸시 알림(Firebase), AI 분석(Google Gemini) 등 제3자 서비스를 활용합니다.
② 회사는 제3자 서비스의 장애, 변경, 중단 등으로 인해 발생하는 서비스 이용의 제한이나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 제3자 서비스의 이용에 대해서는 해당 서비스 제공자의 이용약관 및 개인정보처리방침이 별도로 적용됩니다.
① 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 제공됩니다. 회사는 서비스의 적합성, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성, 완전성, 비침해, 중단 없는 이용 등에 대하여 명시적이거나 묵시적인 어떠한 보증도 하지 않습니다.
② 회사는 서비스를 통해 제공되는 정보(매출 분석, 회원 통계 등)의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 이를 토대로 한 이용자의 경영·재정적 결정에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 회사는 서비스가 이용자의 특정 요구사항을 충족하거나 오류 없이 운영될 것을 보증하지 않습니다.
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 해킹, 정부 규제, 제3자 서비스(클라우드, PG사, AI 서비스 등)의 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유(계정 관리 소홀, 비밀번호 유출, 네트워크 환경, 기기 문제 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자(회원 포함) 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
④ 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사의 총 배상 책임은 해당 사유가 발생한 날로부터 직전 6개월간 이용자가 회사에 지불한 서비스 이용료 상당액을 초과하지 않습니다.
⑤ 회사는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해(데이터 손실, 수익 손실, 영업 중단 등 포함)에 대하여 예견 가능 여부를 불문하고 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 서비스의 정기 점검, 업데이트, 기능 변경 등으로 인한 일시적 서비스 중단에 대해 사전 공지 의무를 이행한 경우 별도의 배상 책임을 부담하지 않습니다.
① 이용자가 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자의 위법 또는 약관 위반 행위로 인해 회사가 제3자로부터 법적 청구(소송, 벌금, 과태료 등 포함)를 받은 경우, 이용자는 자기 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 합리적인 변호사 비용을 포함한 모든 손실을 배상하여야 합니다.
③ 이용자가 서비스를 통해 취득한 회원 개인정보를 부적절하게 사용하여 발생하는 법적 분쟁에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이용자가 단독으로 책임을 부담합니다.
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③ 서비스의 다운타임 또는 중단으로 인해 이용자가 서비스에 접근할 수 없는 것에서 발생하는 손실·불편에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
① 이용자는 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 또는 즉시 이용계약을 해지하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 이용계약 해지 시 이용자의 데이터는 관련 법령에서 정한 보존 기간을 제외하고 지체 없이 파기됩니다. 다만, 센터에 귀속된 수업일지 및 회원 관련 기록은 센터 관리자의 요청에 따라 별도 처리될 수 있습니다.
④ 해지 이후에도 본 약관 중 지적재산권, 면책, 책임 제한, 손해배상에 관한 조항은 유효합니다.
① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다.
③ 협의가 이루어지지 않는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
주식회사 머스트무브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
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① 서비스 제공: 센터·강사·회원 관리, 스케줄 관리, 수업일지, 채팅, 푸시 알림
② 계정 관리: 가입·인증, 본인 확인, 이용자 식별
③ 유료 서비스: 구독 결제·정산, 결제 이력 관리, 환불 처리
④ 서비스 개선: 신규 기능 개발, 통계 분석, 서비스 품질 향상
⑤ 고객 지원: 문의 대응, 불만 처리, 공지사항 전달
⑥ 의무 준수: 법적 의무 이행, 분쟁 대응
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