<개인정보 처리방침>

드림메이커엔터테인먼트리미티드(영업소)(이하 “회사”)는 회사가 운영하는 모바일서비스 ticket N (이하 “ticket N”)을 운영함에 있어 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 이를 알리고 별도의 동의를 받습니다

1. ticket N 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별, 인증, 회원자격 유지, 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 서비스 이용 기록 관리
서비스 이용 기록 분석, 부정 사용 방지, 비인가 사용 방지, 분쟁 조정 해결을 위한 기록 관리

제2조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. ticket N 회원 가입 및 관리
- 필수항목

Android	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, SNS계정정보, 디바이스정보(제조사, 모델명), Android ID, 위치정보, 출생연도
IOS	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, SNS계정정보, 디바이스정보(제조사, 모델명), 위치정보, 출생연도

2. 재화 또는 서비스 제공
-필수항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 예매내역, 선물내역
-선택항목 : CI

3. 고충처리
- 필수항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 기기정보

4. 서비스 이용기록 관리
- 필수항목 : 디바이스정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록

제3조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 방문 일시, OS 종류, 브라우져 종류 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
- 기기정보, 위치정보

② 회사는 이용자에게 부정·비인가사용자감지 서비스를 제공하기 위해 OS 종류, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보, 위치정보(이하 필수적 자동수집정보)만을 수집·처리하고 있습니다.

1. 필수적 자동수집정보의 사용목적: 서비스 이용 기록 분석, 부정 사용 방지, 비인가 사용 방지, 분쟁 조정 해결을 위한 기록 관리

2. 필수적 자동수집정보의 설치∙운영 및 거부 : 어플리케이션 내 권한설정 메뉴에서 거부 할 수 있습니다.

3. 필수적 자동수집정보의 저장을 거부할 경우 스마트티켓서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제4조(개인정보의 업무위탁)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보를 위탁합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 위탁하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 드림위더스
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 예매 내역확인, 티켓 현장발권, 캐스팅 변경/공연지연/공연취소 등에 대한 고객 안내 및 고객응대, 서비스 개발을 위한 통계 분석 및 연구
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 연락처
- 제공받는 자의 보유·이용기간 : 개인정보 이용목적 달성 시까지
(단, 관계법령의 규정에 의한 경우 규정된 시점까지 또는 이용자로부터 사전동의를 받은 경우 해당 보유기간까지)

제5조(정보주체의 권리․의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(비회원 고객의 개인정보 수집 및 보호)

① 회사는 회원뿐만 아니라 비회원인 경우에도 본인 식별 및 문의사항에 대한 확인 및 답변을 위하여 필요한 개인정보를 요청하고 있습니다.
- 수집하는 개인정보 항목 : 이름, 연락처, 이메일, 디바이스정보(제조사, 모델명)
- 수집이용 및 목적 : 본인 식별, 문의사항 확인 및 답변을 위해 활용
- 보유 및 이용기간: 고객문의 사후 A/S 대응을 위해 고객문의와 수집된 개인정보는 문의 접수 이후 1년간 보관되며 이후 즉시 파기됩니다.

② 회사는 상기 기재한 항목·목적 외에 그 어떠한 용도로도 해당 개인정보를 사용하지 않습니다.

제7조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. ticket N 회원 가입 및 관리 : 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

1). 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지

2). ticket N 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존시에는 해당 채권, 채무관계 정산시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

1). 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2). 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시, 종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3. 고충처리 : 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

4. 서비스 이용 기록 관리 : 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

제8조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회사는 ticket N을 1년의 기간동안 이용하지 아니하는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보보호법 시행령에서 정하는 바에 따라 즉시 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

④ 회사는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기된다는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. 개인정보의 파기를 원하지 않는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

⑤ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 회사는 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 있으며 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 본 정책의 이행사항 및 준수여부를 정기적으로 점검하여 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하고 있습니다.

② 회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조(개인정보 보호책임자 등)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

4 개인정보 보호책임자
성명 : 이충석
직위 : 스마트티켓운영본부 개발팀 팀장
전화번호 : 02-323-8500
이메일 : privacy@ticketn.net
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

4 개인정보 고충처리 담당부서
담당부서: 스마트티켓운영본부
전화번호: 02-323-8500
이메일: privacy@ticketn.net

② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

4 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

4 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

4 대검찰청 사이버범죄수사단 :02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

4 경찰청 사이버안전국 : 182(cyberbureau.police.go.kr)

제12조 고지의무

본 개인정보 처리방침은 2022년 11월 23일 제정되었으며, 정부 및 회사의 정책 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 어플리케이션 내 공지사항을 통해 공지하고, 언제든지 변경된 사항을 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

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